Conditions générales

Article 1 – Définitions

1.1 Entreprise : De Jeugdvrienden VZW, dont le siège social est situé Krijkellaan 39, 3360 Bierbeek, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro BE1021.236.190.
1.2 Client : Toute personne physique ou morale passant une commande via le site web.
1.3 Contrat : Le contrat de vente conclu entre l’entreprise et le client.
1.4 Site web : La boutique en ligne de l’entreprise, accessible à l’adresse https://www.ontbijtmandaanhuis.be.

Article 2 – Champ d’application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et livraisons effectuées via le site web.
2.2 Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle a été convenue par écrit.

Article 3 – Offre et Contrat

3.1 Les offres figurant sur le site web sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment.
3.2 Le contrat est conclu au moment où le client passe une commande et reçoit une confirmation par e-mail.
3.3 Les commandes doivent être passées au minimum 48 heures à l’avance.

Article 4 – Prix et Paiement

4.1 Tous les prix indiqués sur le site web sont en euros et TVA comprise, sauf indication contraire.
4.2 Le paiement doit être effectué via les méthodes de paiement proposées sur le site ou, le cas échéant, selon un accord par e-mail.
4.3 Nous acceptons également les paiements en espèces ainsi que les chèques-cadeaux d’ontbijtmandaanhuis.be. Ceux-ci doivent être réglés au moment de la livraison ou du retrait.
4.4 La commande n’est traitée qu’après réception du paiement.

Article 5 – Livraison et Retrait

5.1 La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client et à la date et l’heure choisies, sous réserve de disponibilité.
5.2 L’entreprise s’efforce d’effectuer la livraison à temps, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure.
5.3 Si le client est absent au moment de la livraison et qu’aucune autre disposition n’a été prise, la commande est considérée comme livrée.
5.4 Le retrait est gratuit à l’adresse suivante : Ambachtenlaan 15, 3001 Heverlee.
5.5 Nous livrons à domicile à Louvain et dans les environs :

Dans le Brabant flamand, frais selon la distance.
Autres localités : frais selon la distance, après accord ou confirmation préalable.

5.6 Le retrait et la livraison sont possibles uniquement pendant les heures d’ouverture : du lundi au dimanche de 07h00 à 14h00. Il est nécessaire de convenir à l’avance d’un moment avec ontbijtmandaanhuis.be.

Article 6 – Chèques-cadeaux

6.1 Les chèques-cadeaux sont disponibles en format physique ou numérique.
6.2 Ils peuvent être retirés à Heverlee ou envoyés par e-mail ou courrier postal.
6.3 Les chèques-cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’émission et ne peuvent être prolongés ni échangés contre de l’argent liquide.

Article 7 – Annulation et Modification

7.1 Le client peut annuler ou modifier une commande jusqu’à 48 heures avant la date de livraison.
7.2 Les annulations effectuées après ce délai ne donnent pas droit à un remboursement.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 En raison du caractère périssable des produits, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Article 9 – Responsabilité

9.1 L’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
9.2 En tout état de cause, la responsabilité de l’entreprise est limitée à la valeur de la commande.

Article 10 – Réclamations et Litiges

10.1 Toute réclamation doit être signalée par écrit ou par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison.
10.2 Le présent contrat est régi par le droit belge (néerlandophone).

Article 11 – Vie privée et Protection des données

11.1 L’entreprise respecte la vie privée de ses clients et traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur.
11.2 Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

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